Experimente o que há de melhor no café brasileiro!
Tradição que inspira, sabor que emociona!
A Santa Luz Cafés Especiais tem o compromisso de preparar e enviar seus pedidos com cuidado, garantindo que nossos cafés cheguem até você com qualidade e segurança.
Os pedidos realizados em nosso site são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de preparo pode variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos, respeitando sempre o cuidado necessário com cafés especiais.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para realizar as entregas em todo o Brasil e, quando disponível, para outros países.
As opções de envio, prazos e valores são informados automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado.
Os prazos de entrega variam conforme:
Localidade
Modalidade de envio escolhida
Condições operacionais da transportadora
O prazo informado no checkout é uma estimativa e começa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.
Nossos cafés são embalados de forma adequada para preservar o frescor, o aroma e a integridade dos grãos durante o transporte. Ainda assim, recomendamos que, ao receber o pedido, o cliente verifique as condições da embalagem.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Santa Luz não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto ou incompleto.
Caso o pedido retorne por esse motivo, um novo envio poderá ser realizado mediante cobrança adicional do frete.
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado pela transportadora, quando aplicável.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves ou alta demanda logística. Nessas situações, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e orientações.
